Información legal
Política de privacidad
Este documento explica qué datos personales trata JR Automatizaciones, con qué finalidad, con quién se comparten y cómo podés ejercer tus derechos.
Última actualización:
01Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales descriptos en esta política es:
- Razón social
- Juan Antonio Ricardone
- Nombre de fantasía
- JR Automatizaciones
- CUIT
- 20-28260900-3
- Domicilio
- Pedro Pardo 92, Salta, Argentina
- Correo electrónico
- info@jrautomatizaciones.com.ar
- Teléfono
- +54 9 387 623-3332
02Alcance
Esta política se aplica a:
- El sitio web jrautomatizaciones.com.ar y sus subdominios.
- Facturia, plataforma de facturación electrónica.
- PorTurno, asistente de atención y agendado de turnos por WhatsApp.
- QualityCert y los demás productos de Suite Quality, sistemas de gestión de calidad, certificación y trazabilidad.
En los servicios contratados por una empresa —una consultora, un consultorio, un estudio— esa empresa actúa como responsable de los datos de sus propios clientes o pacientes, y JR Automatizaciones actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ella, según las instrucciones que reciba y el contrato que las vincule.
03Datos que se tratan y con qué finalidad
Sitio web. El sitio no tiene formularios, no utiliza cookies y no incorpora herramientas de analítica ni de publicidad. Si nos escribís por correo o por teléfono, tratamos los datos que incluyas en ese mensaje —nombre, correo, teléfono y el contenido de la consulta— con la única finalidad de responderte y, si corresponde, elaborar una propuesta.
PorTurno. Cuando una persona escribe al WhatsApp de un consultorio que usa PorTurno, se tratan su número de teléfono, su nombre, el contenido de los mensajes intercambiados y los datos del turno solicitado. La finalidad es responder la consulta, ofrecer horarios disponibles y registrar el turno en la agenda del profesional. El equipo del consultorio puede leer esas conversaciones y tomar el control en cualquier momento.
Facturia. Se tratan los datos fiscales necesarios para emitir comprobantes electrónicos: identificación tributaria y condición frente al IVA del emisor y del receptor, punto de venta, detalle de los comprobantes e importes. La finalidad es emitir la factura, obtener el CAE ante ARCA y poner la información fiscal a disposición del usuario y de su contador.
QualityCert y Suite Quality. Se tratan los datos de identificación y contacto de los integrantes del equipo de la consultora —nombre, correo y rol— y la documentación de calidad que cada organización carga sobre sus propios clientes. La finalidad es prestar el servicio de gestión documental, análisis y trazabilidad contratado.
No se tratan datos personales sensibles en el sentido del artículo 2 de la Ley 25.326 con finalidades distintas de la prestación del servicio, ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos sobre las personas.
04Base legal
El tratamiento se apoya, según el caso, en:
- El consentimiento del titular, prestado al iniciar una conversación, registrarse en una plataforma o enviarnos una consulta.
- La ejecución de un contrato del que el titular o su empresa es parte.
- El cumplimiento de obligaciones legales, en particular las de naturaleza fiscal y registral.
05Con quién se comparten los datos
No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios. Los datos se comunican únicamente a los proveedores que hacen falta para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y sólo pueden usarlos según nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento del sitio web | Estados Unidos |
| Supabase Inc. | Base de datos y autenticación de las plataformas | Estados Unidos / Unión Europea |
| Meta Platforms, Inc. | WhatsApp Cloud API, canal de mensajería de PorTurno | Estados Unidos |
| Google LLC | Google Calendar, agendado de turnos de PorTurno | Estados Unidos |
| Proveedores de modelos de lenguaje | Generación y análisis de texto en PorTurno y QualityCert | Estados Unidos |
| ARCA (Agencia de Recaudación y Control Aduanero) | Autorización de comprobantes electrónicos de Facturia | Argentina |
Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina, por lo que puede haber transferencia internacional de datos. En esos casos la transferencia se apoya en el consentimiento del titular y en las cláusulas contractuales que cada proveedor ofrece, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326.
También se comunican datos cuando lo exige una norma, una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente.
06Uso de WhatsApp
PorTurno opera sobre la WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc. Los mensajes que intercambiás con un consultorio a través de WhatsApp se transmiten por la infraestructura de Meta y quedan sujetos, además de a esta política, a las condiciones y a la política de privacidad de WhatsApp.
Sólo utilizamos los datos obtenidos por ese canal para atender la consulta y gestionar el turno. No los usamos para publicidad, no construimos audiencias publicitarias con ellos ni los compartimos con terceros ajenos a la prestación del servicio. Podés dejar de recibir mensajes en cualquier momento escribiendo BAJA en la misma conversación, o bloqueando el número.
07Conservación
Los datos se conservan mientras dure la relación con el titular o con la empresa contratante y, una vez finalizada, durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades legales o mientras lo exija la normativa aplicable, en particular la fiscal. Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
Cuando una empresa deja de usar una de nuestras plataformas, sus datos y los de sus clientes se eliminan a su pedido según lo previsto en Eliminación de datos.
08Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito, aislamiento de datos por organización mediante políticas a nivel de fila en la base de datos, control de acceso por rol y acceso restringido al personal que lo necesita para prestar el servicio.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo notificaremos a los titulares y a la autoridad de control en los términos que exija la normativa vigente.
09Tus derechos
Como titular de los datos podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión previstos en los artículos 14 a 16 de la Ley 25.326, así como retirar el consentimiento prestado.
Para ejercerlos, escribinos a info@jrautomatizaciones.com.ar indicando cuál querés ejercer y acompañando algún dato que permita identificarte. Respondemos dentro de los plazos legales: diez días corridos para el acceso y cinco días hábiles para la rectificación, actualización o supresión.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales, no a menores de edad. Cuando un consultorio gestiona turnos de pacientes menores, los datos son aportados por la madre, el padre o la persona responsable, que actúa en su representación.
11Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en los servicios o en la normativa. La fecha de la última actualización figura al comienzo del documento. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por los medios de contacto disponibles.
12Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a info@jrautomatizaciones.com.ar o por correo postal a Pedro Pardo 92, Salta, Argentina.